Términos del servicio
Catálogo
- Alcance
- Celebración del contrato
- Derechos de giro
- Precios y condiciones de pago
- Condiciones de entrega y envío
- Retención de la propiedad
- Responsabilidad por defectos (garantía)
- Condiciones especiales para el procesamiento de mercancías de acuerdo con las especificaciones de clientes específicos
- Cambio de cupones promocionales
- Ley aplicable
- Jurisdicción
- Solución alternativa de controversias
1) alcance
1.1Estas condiciones generales (en adelante, "gtc") de imtegra gmbh, co.kg (en adelante, "vendedor") se aplican a todos los contratos de entrega de mercancías, Acuerdo alcanzado entre un consumidor o empresario (en adelante, "cliente") y un vendedor sobre los productos que el vendedor muestra en su tienda en línea.
1.2Los consumidores a los que se refieren estos términos y condiciones generales se refieren a cualquier persona física que realice una transacción legal con fines que no sean atribuibles principalmente a sus actividades comerciales o profesionales independientes.
1.3Los empresarios a los que se refieren estos términos y condiciones generales son personas naturales, jurídicas o sociedades con capacidad jurídica para ejercer sus actividades comerciales o profesionales independientes una vez concluida una transacción legal.
2) celebración del contrato
2.1La descripción del producto incluida en la tienda en línea del vendedor no constituye una oferta vinculante del vendedor, pero se utiliza para presentar una oferta vinculante del cliente.
2.2Los clientes pueden presentar ofertas a través de pedidos en línea integrados en la tienda en línea del vendedor. Después de poner los productos seleccionados en el carrito de la compra virtual y completar el proceso de pedido electrónico, el cliente termina el proceso de pedido haciendo clic en el botón y presenta una oferta contractual jurídicamente vinculante relacionada con los productos incluidos en el carrito de la compra. Al vendedor por correo o teléfono.
2.3El vendedor puede aceptar la oferta del cliente en un plazo de cinco días,
- Mediante el envío al cliente de una confirmación escrita del pedido o de una confirmación del pedido en formato de texto (fax o correo electrónico), en este caso será decisivo que el cliente reciba la confirmación del pedido; o
- Entregar la mercancía ordenada al cliente para decidir si el cliente recibe la mercancía, o
- Se requiere que el cliente pague después de hacer el pedido.
Si hay varias de las opciones anteriores, el contrato se celebra cuando aparece por primera vez una de las opciones anteriores. El plazo para aceptar la oferta comienza el día siguiente al envío de la oferta por parte del cliente y termina el quinto día después del envío de la oferta. Si el vendedor no acepta la oferta del cliente durante el período mencionado, se considerará que rechaza la oferta, lo que hará que el cliente deje de estar sujeto a su declaración de intención.
2.4Si elige el método de pago proporcionado por paypal, el procesamiento de pagos se llevará a cabo a través del proveedor de servicios de pago paypal (europa) S. à R. L. et cie, S. c. A. (dirección: 22 - 24 boulvevard real, L - 2449 luxembourg) (en adelante, "paypal") y cumplirá con los términos de uso de paypal, que se pueden consultar en https://www.paypal.comDe/ aplicaciones de red/ MPP/ UA/ el usuario está lleno/ / a >. O, si el cliente no tiene una cuenta de paypal, según las condiciones de pago sin una cuenta de paypal, se puede obtener en https://www.paypal.comDe/ aplicaciones de red/ MPP/ UA/ cera de privacidad llena/ / a >.. Si el cliente paga mediante un método de pago ofrecido por PayPal en el proceso de pedido en línea, el vendedor ya explica la aceptación de la oferta del cliente en el momento en que el cliente hace clic en el botón que completa el proceso de pedido.
2.5Al enviar una oferta a través del formulario de pedido en línea del vendedor, el Vendedor guarda el texto del contrato después de la conclusión del contrato y envió al Cliente en formulario de texto (por ejemplo, correo electrónico, fax o carta) después de enviar su pedido. El acceso del vendedor al contrato no es accesible. Si el cliente ha configurado una cuenta de usuario en la tienda en línea del vendedor antes de enviar su pedido, los datos del pedido en el sitio web del vendedor se archivan y el cliente puede llamar de forma gratuita a través de su cuenta de usuario protegida por contraseña, indicando la correspondiente Datos de inicio de sesión.
2.6Antes de realizar el pedido utilizando el formulario de pedido en línea del vendedor, el cliente puede reconocer posibles errores de entrada leyendo cuidadosamente la información que se muestra en la pantalla. Un medio técnico efectivo de mejor detección de errores de entrada puede ser la función de ampliación del navegador, con la ayuda de la cual la pantalla se amplía en la pantalla. El cliente puede corregir sus entradas como parte del proceso de pedido electrónico a través de las funciones habituales del teclado y el mouse hasta que haga clic en el botón, lo que completa el proceso de pedido.
2.7El idioma alemán y el inglés están disponibles para la conclusión del contrato.
2.8El procesamiento y el contacto de pedidos generalmente tienen lugar por correo electrónico y procesamiento automatizado de pedidos. El cliente debe asegurarse de que la dirección de correo electrónico proporcionada para el procesamiento de pedidos sea correcta para que los correos electrónicos enviados por el vendedor puedan recibirse en esta dirección. En particular, al usar filtros de spam, el cliente debe asegurarse de que todos los terceros enviados por el vendedor o el tercero enviado con el procesamiento de pedidos puedan enviarse.
3) Derecho de retiro
3.1Los consumidores generalmente tienen derecho a un derecho de retiro.
3.2Más información sobre el derecho de cancelación surge de la política de cancelación del vendedor.
3.3El derecho de retiro no se aplica a los consumidores que no son un estado miembro de la Unión Europea en el momento de la conclusión del contrato y cuyo único discurso de residencia y entrega están fuera de la Unión Europea en el momento del contrato.
4) Precios y términos de pago
4.1A menos que sea el resultado de la descripción del producto del vendedor, los precios dados son los precios totales que contienen el impuesto legal a las ventas. Si es necesario, los costos de entrega y envío adicionales se especifican por separado en la descripción del producto respectivo.
4.2En el caso de las entregas a países fuera de la Unión Europea, puede haber costos adicionales de que el vendedor no sea responsable y que el cliente debe ser asumido. Esto incluye, por ejemplo, los costos de transmisión de dinero por instituciones de crédito (por ejemplo, tarifas de transferencia, tarifas de tipo de cambio) o impuestos o impuestos de importación (por ejemplo, aranceles). Dichos costos también se pueden incurrir en términos de transmisión de dinero si la entrega no tiene lugar a un país fuera de la Unión Europea, pero el cliente realiza el pago de un país fuera de la Unión Europea.
4.3Las opciones de pago se comunicarán/se comunicarán al cliente en la tienda en línea del vendedor.
4.4Si el pago anticipado ha sido acordado por la transferencia bancaria, el pago se debe inmediatamente después de que el contrato se haya concluido si las partes no han acordado una fecha de lateral.
4.5Si se opta por el método de pago a través del Servicio de pago "paypal", el pago se tramita a través de paypal, que también puede utilizar los servicios de un proveedor de servicios de pago de terceros para este fin. Compra por factura o a plazos), asigna la solicitud de pago a PAYPAL O Un proveedor de servicios de pago encargado por Alipay y designado por el cliente. El proveedor de servicios de pago encargado por Paypal realiza una inspección de crédito utilizando los datos del cliente enviados. Si el resultado del examen es negativo, el vendedor se reserva el derecho de rechazar al cliente la elección del método de pago. Si se acepta el método de pago seleccionado, el cliente debe pagar el monto de la factura dentro del plazo de pago acordado o dentro de él. Pagar de acuerdo con el intervalo de pago acordado. En este caso, solo puede contactar con PayPal o paypal. Un proveedor de servicios de pago con efecto de alivio de la deuda encargado por paypal. Sin embargo, en el caso de las reclamaciones de transferencia, el vendedor sigue siendo responsable de las consultas generales del cliente, como sobre las mercancías, los plazos de entrega, las entregas, las devoluciones, las quejas, las declaraciones de revocación y las notas por correo o crédito.
4.6Al elegir a través de un servicio de pago " Pago de shopify " Los pagos se tramitan a través del proveedor de servicios de pago STRIPE Payments Europe limited, dirección: No. 1 Grand Canal street, Grand Canal quay, dublín, Irlanda (en adelante, "stripe"). El método de pago personal proporcionado a través de shopify Payments se comunicará al cliente en la tienda en línea del vendedor. STRIPE puede usar otros servicios de pago para procesar pagos. Condiciones especiales de pago que los clientes pueden solicitar. Se indica por separado. Relacionado " Pago de shopify " Se puede encontrar en Internet https://www.shopify.com/ Legal/ pagos periódicos/ / a >. Disponible/ / P >.
4.8Si se opta por el método de pago para la factura de compra, el precio de compra expirará después de la entrega de las mercancías y la facturación. En este caso, a menos que se acuerde otra cosa, el precio de compra debe pagarse dentro de los 30 (treinta) días siguientes a la recepción de la factura y no se puede deducir. El vendedor se reserva el derecho de proporcionar el método de pago de la factura de compra solo dentro del volumen de pedido específico, y si se excede el volumen de pedido especificado, tiene derecho a rechazar este método de pago. En este caso, el vendedor notificará al cliente las restricciones de pago correspondientes en la información de pago de su tienda en línea.
4.9Si se elige el método de pago "factura paypal", el vendedor asigna su solicitud de pago a paypal. Antes de aceptar la Declaración de transferencia del vendedor, paypal utiliza los datos del cliente transmitidos para la inspección de crédito. El vendedor se reserva los siguientes derechos: Cuando el resultado del examen sea negativo, se denegará al cliente el uso del método de pago de la "factura paypal". "Autorizado por paypal, el cliente debe pagar el importe de la factura a paypal dentro de los 30 días siguientes a la recepción de la mercancía, salvo que paypal disponga otra cosa. en este caso, solo puede pagar a paypal el importe con efecto de alivio de la deuda. sin embargo, el vendedor sigue siendo responsable de las consultas generales del cliente, por ejemplo. Por ejemplo, mercancías, plazos de entrega, envío, devolución, queja, revocación de declaraciones y notas de envío o crédito. Además, se aplican los términos y condiciones generales de uso para la compra con factura paypal, que se pueden consultar en https://www.paypal.comDe/ aplicaciones de red/ MPP/ UA/ terminología pui/ / a >../ / P >.
5) condiciones de entrega y envío
5.1Si el vendedor propone la entrega, a menos que se acuerde otra cosa, las mercancías se entregarán en la zona de entrega designada por el vendedor a la dirección de entrega designada por el cliente. Al procesar la transacción, la dirección de entrega especificada por el vendedor en el procesamiento del pedido es decisiva. A diferencia de esto, al elegir el método de pago paypal, la dirección de entrega depositada por el cliente al usar paypal para pagar es decisiva.
5.2Para las mercancías entregadas a través de un transitario, se entregarán. " Borde libre '; Es decir, hasta el borde de la carretera pública más cercano a la dirección de entrega, a menos que se especifique otra cosa en la información de transporte de la tienda en línea del vendedor y a menos que se acuerde otra cosa.
5.3Si las mercancías no se pueden entregar por razones de responsabilidad del cliente, el cliente asumirá los gastos razonables incurridos por el vendedor. Esto no se aplica a las tarifas de envío si el cliente ejerce efectivamente los derechos de giro. Si el cliente ejerce efectivamente los derechos de giro, la tarifa de devolución debe cumplir con las disposiciones de la política de cancelación del vendedor.
5.4Si el cliente actúa como emprendedor, el riesgo de una fatalidad aleatoria y el deterioro aleatorio de los bienes vendidos pasan al cliente tan pronto como el vendedor ha entregado el asunto al vendedor de carga, el transportista o la persona o institución diseñada para llevar de otra manera llevar fuera del despacho. Si el cliente actúa como consumidor, el riesgo de fatalidad aleatoria y el deterioro aleatorio de los bienes vendidos generalmente solo se transfiere al cliente o a una persona con derecho a recibir los bienes. En la desviación de esto, el riesgo de una fatalidad aleatoria y el deterioro aleatorio de los bienes vendidos ya se transfieren al cliente para los consumidores tan pronto como el vendedor ha entregado el asunto al vendedor de carga, el transportista o la persona o la institución que es De lo contrario, se pretendía llevar a cabo el despacho, si el cliente, el líder de carga o la persona o institución que de otro modo, de otro modo, llevaba a cabo el despacho, encargó la ejecución y el vendedor no lo dijo previamente al cliente o institución.
5.5El vendedor se reserva el derecho de retirarse del contrato en caso de que no sea autodenominada correcta o no profesional. Esto solo se aplica en caso de que la no entrega no debe ser representada por el vendedor y que ha completado un negocio de cobertura específico con el proveedor con la atención requerida. El vendedor hará todos los esfuerzos razonables para obtener los bienes. En caso de no disponibilidad o la única disponibilidad parcial de los bienes, el cliente se informará de inmediato y la consideración se reembolsará de inmediato.
5.6Si el vendedor ofrece los productos para la recolección, el cliente puede recolectar los productos ordenados dentro del horario comercial especificado por el vendedor bajo la dirección proporcionada por el vendedor. En este caso, no se cobrarán los costos de envío.
6) Referencia a la retención del título
Si el vendedor llega por adelantado, se reserva la propiedad de los bienes entregados hasta que el precio de compra adeudado esté completamente pagado.
7) Responsabilidad por defectos (garantía)
7.1A menos que se produzca lo contrario de las siguientes regulaciones, se aplican las disposiciones de la responsabilidad legal por defectos. A diferencia de esto se aplica a los contratos para la entrega de bienes:
7.2Si el cliente actúa como emprendedor,
- El vendedor tiene la opción del tipo de rendimiento complementario;
- En caso de nuevos bienes, el período de limitación para los defectos es un año posterior a la entrega de los bienes;
- Los derechos y reclamos de defectos se excluyen de los bienes usados;
- El período de limitación no comienza nuevamente si hay una entrega de reemplazo como parte de la responsabilidad por defectos.
7.3Las restricciones de responsabilidad y las reducciones de fecha límite, que están reguladas anteriormente, no se aplican
- Para reclamos por daños y gastos del cliente,
- En el caso de que el vendedor haya ocultado fraudulentamente el defecto,
- Para los bienes que se han utilizado para un edificio de acuerdo con sus usos habituales y cuya deficiencia ha causado,
- Para una obligación posiblemente existente del vendedor de proporcionar actualizaciones para productos digitales, para contratos para la entrega de bienes con elementos digitales.
7.4Además, se aplica a los empresarios que los períodos de limitación legal no se ven afectados por un derecho legal de recurso que puede existir.
7.5Si el cliente actúa como comerciante I.S.D. § 1 HGB, el examen y la queja comercial se requieren de acuerdo con § 377 HGB. Si el cliente no hace las obligaciones de notificación allí, los bienes se consideran aprobados.
7.6Si el cliente actúa como consumidor, se le pide que reclame los bienes entregados con obvios daños en el transporte al administrador e informar al vendedor. Si el cliente no cumple con esto, esto no tiene ningún efecto en sus reclamos legales o contractuales por defectos.
8) condiciones especiales para el procesamiento de mercancías de acuerdo con las especificaciones específicas del cliente
8.1Si, según el contenido del contrato, el vendedor debe procesar las mercancías de acuerdo con el cliente, además de entregar las mercancías de acuerdo con ciertas especificaciones del cliente, el cliente debe proporcionar al vendedor todo el contenido necesario para el procesamiento, como texto, imágenes o gráficos en formato de documento, formato, etc. Proporcionar imágenes y tamaño de archivo y otorgarle los derechos de uso necesarios. El cliente es el único responsable de la adquisición y el derecho a obtener este contenido. El cliente declara y asume el derecho de usar el contenido proporcionado al vendedor. En particular, se asegurará de que no se violen los derechos de terceros, en particular los derechos de autor, las marcas comerciales y los derechos personales.
8.2El cliente protegerá al vendedor de las reclamaciones de terceros contra el vendedor relacionadas con la violación de sus derechos por el uso del contenido del cliente en el contrato del vendedor. El cliente también debe asumir los gastos necesarios de defensa legal, incluidos todos los gastos judiciales y de abogados por el monto legal. Esta disposición no se aplica si la infracción no es responsabilidad del cliente. En caso de reclamación de terceros, el cliente está obligado a proporcionar al vendedor toda la información necesaria para examinar la reclamación y la defensa de manera inmediata, verdadera y completa.
8.3El vendedor se reserva el derecho de negarse a tramitar el pedido si el contenido proporcionado por el cliente con este fin viola la ley o la prohibición oficial o la ética. Esto se aplica especialmente a los contenidos que proporcionan elementos anticonstitucionales, racistas, xenófobos, discriminatorios, ofensivos, contra los jóvenes y / o glorifican la violencia.
9) cambio de cupones promocionales
9.1Los cupones emitidos gratuitamente por el vendedor como parte de la promoción con un cierto período de validez y que el cliente no puede comprar (en adelante, "cupones promocionales") solo se pueden canjear en la tienda en línea del vendedor y solo se pueden canjear dentro del plazo designado.
9.2Si el contenido del comprobante de promoción genera las restricciones correspondientes, los productos individuales pueden ser excluidos de la promoción del comprobante.
9.3Los cupones promocionales solo se pueden canjear antes de completar el proceso de pedido. La reconciliación futura es imposible.
9.4Cada pedido solo puede canjearse por un cupón promocional.
9.5El valor de la mercancía debe ser al menos igual al monto del comprobante de promoción. El vendedor no reembolsará ningún saldo.
9.6Si el valor del cupón promocional no es suficiente para pagar el pedido, se puede elegir uno de los otros métodos de pago proporcionados por el vendedor para pagar la diferencia.
9.7La línea de crédito del cupón promocional no se pagará en efectivo ni por intereses.
9.8Si el cliente devuelve total o parcialmente los productos pagados con cupones promocionales dentro de sus derechos de giro legales, los cupones promocionales no serán reembolsados.
9.9Los cupones promocionales son solo para las personas especificadas anteriormente. No incluye la transferencia de comprobantes promocionales a terceros. El vendedor tiene derecho, pero no está obligado, a inspeccionar los derechos sustanciales del titular del comprobante correspondiente.
10) ley aplicable
10.1Todas las relaciones jurídicas entre las partes están regidas por las leyes de la República Federal de alemania, pero no incluyen las leyes de compra internacional de bienes muebles. Para los consumidores, esta opción de ley solo se aplica si las disposiciones obligatorias de la Ley del país de residencia habitual del consumidor no retiran la protección otorgada.
10.2Además, esta elección de la ley no se aplica a los consumidores con respecto al derecho legal de retiro que no es un estado miembro de la Unión Europea en el momento en que se concluye el contrato y su único lugar de residencia y dirección de entrega están fuera de la Unión Europea en el momento del contrato.
11) Jurisdicción
Si el cliente actúa como comerciante, entidad legal bajo la ley pública o un fondo especial basado en la ley pública basada en el territorio de la República Federal de Alemania, el lugar exclusivo de jurisdicción para todas las disputas de este contrato es la sede del vendedor. Si el cliente tiene su sede fuera del territorio de la República Federal de Alemania, el lugar de jurisdicción del vendedor para todas las disputas de este contrato es si el contrato o las reclamaciones del contrato pueden atribuirse a la actividad profesional o comercial del cliente. Sin embargo, en los casos anteriores, el vendedor tiene derecho a llamar al tribunal al asiento del cliente.
12) Resolución alternativa de disputas
12.1La Comisión de la UE proporciona una plataforma para la resolución de disputas en línea en Internet en el siguiente enlace: https://ec.europa.eu/Consumidores/ODR
Esta plataforma sirve como punto de contacto para la resolución extrajudicial de disputas de contratos de compra o servicio en línea en los que está involucrado un consumidor.
12.2El vendedor no está obligado ni está listo para participar en un procedimiento de liquidación de disputas frente a una junta de arbitraje del consumidor.