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Warenrücksendung

Voraussetzungen für eine Retoure
1. Artikel wurden vor weniger als 14 Tagen bei der Imtegra GmbH & Co. KG direkt bestellt.
2. Bei den betroffenen Artikeln handelt es sich nicht um Arzneimittel oder maßgefertigte Produkte (Individo-Set®).
3. Artikel befinden sich in deren unversehrten und ungeöffneten Originalverpackung. Beschädigte, geöffnete oder gebrauchte Ware ist von der Rücknahme generell ausgeschlossen.
4. Zusendung des ausgefüllten Imtegra Reklamations- und Rückgabeformulars.
5. Zustimmung der Imtegra GmbH & Co. KG.
6. Ihre Bestätigung, dass Sie die Artikel ordnungsgemäß gelagert haben. Unsachgemäß gelagerte Ware können wir leider nicht erstatten.

Ablauf einer Retoure

1. Sie melden eine Retoure unter Angabe eines Grundes mit Hilfe unseres Reklamations- und Rückgabeformulars per E-Mail an sales@imtegra.de an.
2. Bitte bestätigen Sie mit Ihrer Unterschrift, dass die Artikel ordnungsgemäß gelagert wurden und sich alle Artikel in deren unversehrten und ungeöffneten Originalverpackung befinden.
3. Nach Erhalt der Zustimmung schicken Sie die Artikel auf eigene Kosten zurück. Bitte verwenden Sie dazu eine geeignete Transportverpackung (Umkarton). Bitte beachten Sie, dass wir Rücksendungen in Originalverpackungen, d.h. ohne Transportverpackung, generell nicht rückerstatten.

Vergütung

Wir vergüten Ihnen Ihre Retouren generell in Form einer Warengutschrift. Retouren können nur vergütet werden, wenn:

  • sich die Ware gemäß Medizinproduktegesetz in verkehrsfähigem Zustand befindet;
  • die Ware original verpackt, unversehrt und nicht beschriftet oder beklebt ist;
  • die Ware noch mindestens vier Monate haltbar ist;
  • die Ware gemäß den Vorgaben auf dem Etikett gelagert wurde;
  • es sich nicht um Arzneimittel handelt.

Allgemeine Hinweise

Wir behalten uns vor, nicht angemeldete Ware auf Kosten des Rücksenders zu vernichten.

  • Äußerlich erkennbare Mängel müssen unverzüglich beim Wareneingang, verborgene Mängel unverzüglich nach deren Entdeckung reklamiert werden.
  • Der Absender ist verantwortlich dafür, dass die zurückgegebene Ware nicht durch Infektionserreger kontaminiert ist und von ihr keine gesundheitsgefährdende Wirkung ausgeht.
  • Der Absender ist für die Organisation und Rücksendung der Ware verantwortlich.
  • Die Versandkosten für die Rücksendung trägt der Absender.